Mulheres que enfrentam situações de violência e mães de crianças com necessidades especiais em todo o Brasil agora podem acessar serviços de teleatendimento psicológico através do Sistema Único de Saúde (SUS). O programa disponibilizará até 100 mil consultas mensais.

O atendimento é destinado a mulheres com 18 anos ou mais que experienciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Além disso, inclui aquelas que enfrentam a sobrecarga de cuidar de pessoas com deficiência, de familiares neurodivergentes ou que sofrem com doenças raras.

O objetivo desse serviço psicológico remoto é criar um espaço seguro e acolhedor, sem julgamentos, onde as pacientes possam discutir suas vivências e desenvolver estratégias para proteção, autocuidado e bem-estar.

Essa iniciativa faz parte da ação denominada “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”, em colaboração com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

O acesso ao serviço é gratuito e pode ser feito através do aplicativo “Acolhe Mais”, que está disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site oficial. Para utilizar, a usuária precisa fazer login com a senha da plataforma Gov.br, sem necessidade de encaminhamentos ou documentos que comprovem a situação de violência ou vulnerabilidade.

A primeira etapa requer que a interessada se cadastre, preenchendo um formulário online e respondendo a perguntas do acolhimento digital.

Depois de solicitar o teleatendimento psicológico, uma equipe de profissionais avaliará as informações e retornará à paciente em até 24 horas. Após o agendamento, a usuária receberá a confirmação da consulta, orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, horário de Brasília. Cada sessão tem duração mínima de 50 minutos e prevê acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com ciclos de até 10 sessões, com possibilidade de renovação se necessário, sendo a mesma psicóloga responsável pelo acompanhamento contínuo.

Em situações de risco imediato ou violência consumada, vítimas ou testemunhas devem contatar a Polícia Militar pelo número 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192. A Central de Atendimento à Mulher, pelo número 180, também oferece suporte gratuito, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados.